Prendre des décisions en tant que gestionnaire peut souvent ressembler à naviguer en eaux troubles, surtout lorsque ces décisions ne font pas l'unanimité au sein de l'équipe. Changements organisationnels, promotion, augmentation salariale, mobilité… Certaines décisions peuvent générer des tensions. Comment réagir alors quand une décision divise votre équipe ou ne fait pas le bonheur de tout le monde ?
Adopter une communication transparente
Trop souvent, les décideurs prennent des décisions en solitaire dans leur bureau ou avec leur équipe de gestion. Une fois la décision prise, ils l’annoncent abruptement, créant surprise et incompréhension. Cette approche ''top-down'' comporte des risques...Annoncer une décision sans expliquer les raisons derrière empêche l’équipe de comprendre et d’adhérer à cette décision, car elle n’a pas accès aux mêmes informations que les décideurs et n'a pas la même vue d'ensemble. Pour de meilleurs résultats, est crucial de préparer le terrain en impliquant l’équipe dès le début du processus décisionnel.
Savoir expliquer
Lorsque le choix ou la décision du gestionnaire est contesté par son équipe, il peut être judicieux d'organiser une rencontre pour expliquer les motifs de la décision et ainsi donner la chance aux gens de mieux comprendre. Il est plus facile d'adhérer à un changement alors que l'on comprend bien son contexte.
Garder le cap avec assurance
Dans certains cas, maintenir une position claire et ferme peut s’avérer nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise. Par exemple, un gestionnaire peut avoir à expliquer à son équipe pourquoi il doit mobiliser plus de monde pendant la période estivale malgré les demandes de congés. En justifiant sa décision basée sur des faits, tout en offrant une flexibilité limitée, il est possible de susciter l'adhésion et la compréhension.
Analyser l’origine des oppositions
Comprendre la source des désaccords est essentiel. Il peut y avoir deux types d’oppositions : les erreurs de communication et les désalignements fondamentaux. La première, souvent liée à une mauvaise explication de la décision, peut être corrigée par une meilleure communication. La seconde, impliquant des divergences sur la vision, les valeurs ou les méthodes de travail, nécessite une réflexion plus approfondie et parfois des ajustements structurels sur du long terme.
La consultation et l'implication
L'implication de l’équipe dans la prise de décision peut être réalisée à l'étape de consultation et peut prévenir de nombreux conflits. Cependant, il ne s'agit pas de co-gérer, mais d'impliquer l’équipe dans le processus. La décision finale doit appartenir au gestionnaire et il en est de son droit de gestion. Dans tous les cas, le consensus parfait est rare ; l’objectif est plutôt de rechercher l'adhésion par l'implication et permettre une acceptation collective des décisions prises.
En résumé, gestionnaires et décideurs, ne vous laissez pas décourager par les oppositions et les désaccords. Sortez de votre bureau, engagez le dialogue avec votre équipe et avancez avec détermination et transparence. Après tout, il arrive parfois que le processus soit tout autant, sinon plus, déterminant que la décision.
